Politique de remboursement

Avant toutes demandes de retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact ou à l'adresse suivante : estrellacoutures@gmail.com 

Estrella décline toute responsabilité en cas de perte du colis par le transporteur, un suivi est volontairement ajouté et payé par Estrella, afin de suivre en temps réel le colis.

Les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut de l'article.

 Les retours sont aux frais de l'acheteur, l'accessoire doit être soigneusement renvoyé dans son état d'origine et non porté dans un délai de 14 jours à compter de sa réception.

Au dela de ce délai, aucune demande de retour ne sera traitée. 

Si défaut il y a, l'acheteur renvoie sa commande (après échange avec Estrella et photos à l'appuie)

Si Estrella atteste un défaut, le remboursement ne pourra se faire qu'après la réception du colis par Estrella. 

Les retours se font à l'adresse suivante : 5 rue de Châtillon 35170 BRUZ 

Veuillez utiliser une méthode d'envoi incluant un suivi afin de garantir la preuve de votre retour. En cas de perte du colis, Estrella décline toute responsabilité.

En cas de problème, n'hésitez pas à nous écrire : estrellacoutures@gmail.com